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Kundenbeispiele

Neuigkeiten

Neues Release 4.6 für USU Valuemation verfügbar

Ab dem 1. Februar wird die neue Version 4.6 der ITSM-Suite USU Valuemation ausgeliefert. Sie umfasst u.a. ein neues Modul für das IT Service Continuity Management, um Ausfallrisiken durch gravierende Störfälle einstufen, beherrschen und minimieren zu können. Weitere Neuerungen und Optimierungen betreffen den Service-Shop, die Ressourcensteuerung im Release Management, die Kostentransparenz und Revisionssicherheit im Incident Management und mehr.

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gkv informatik stellt IT-Servicemanagement neu auf

Die gkv informatik bündelt die IT-Dienstleistungen für namhafte deutsche Krankenkassen in einem der größten Rechenzentren in Europa. Für über 41.000 Mitarbeiter in verschiedenen Kundenorganisationen erbringt die gkv informatik umfassende IT-Services und steuert z.B. den zentralen Beitragseinzug von ca. 17 Mio. Versicherten. Erfahren Sie, wie innerhalb sehr kurzer Zeit skalierbare IT-Fertigungsprozesse etabliert wurden, die es der gkv informatik ermöglichen, flexibel und agil auf die spezifischen Bedürfnisse ihrer Kunden zu reagieren.

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USU-Fachartikel im Handelsblatt Journal: Die Zukunft des IT-Self-Service

Im privaten Umfeld ist die Digitalisierung längst angekommen: Konsumenten kaufen, mieten, reservieren und informieren sich online über Produkte und Services, und Fragen oder Probleme werden mit Hilfe von Google und Communities selbständig gelöst. Viele Anwender möchten deshalb auch im beruflichen Umfeld Self-Service-Angebote nutzen, doch leider funktioniert das oft nicht zufriedenstellend.

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