service-katalog CMDB 2014-02-14_USU-World_Banner_2014_1600x577

Von der Service-Strategie bis zum Service-Katalog

Den IT-Service-Lebenszyklus umfassend steuern

mehr erfahren

Die CMDB als zentrale Datenquelle

für Monitoring und Statusinformationen zu Systemen & Komponenten

mehr erfahren

 

Valuemation - Ihre Software für IT Service Management (ITSM)

Mit Valuemation nutzen Sie eine modulare, integrierte Suite für die effiziente Unterstützung Ihrer IT-Serviceprozesse. Profitieren Sie von maßgeschneiderten Lösungen für die Bereiche.

service monitoringService Monitoring

Dazu zählen die Überwachung als geschäftskritischer IT-Services (Business Service Monitoring), das Infrastructure Monitoring, das Service Level Monitoring sowie das Event & Availability Management.

service economicsService Economics

Dazu zählen das strategische und operative Service Management, das IT Financial Management mit Planung, Kostenkalkulation und Servicekosten-Verrechnung sowie das Service Level Management

service operationsService Operations

Dazu gehören wissensbasierte Lösungs-Prozesse im Incident-Management und Problem-Management, standardisierte Release- und Configuration-Management Prozesse sowie ein risikominimiertes Change-Management